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蛋糕店遭遇恶意订退单攻击 同行致歉:攻错对象了

www.howdiceisthat.com2019-07-16
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蛋糕店遭遇恶意订单返回攻击。同行道歉:“错误的目标”

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王先生及其股东前往蛋糕店寻求陈述

“下订单后,估计蛋糕将在完成后退还。这种情况持续了一个星期。“过去一周,王先生在成都市武侯区金阳路一家蛋糕店见面。在下订单后,外卖平台上的订单不断退还。共遇到四五十个订单,造成数千元的损失。

这种异常情况引起了王先生的警惕。通过不断的询问,他发现他是一个名叫“熊猫不去”的生日蛋糕店的幽灵。因此,王先生质疑商店的同行恶意攻击。

7月9日,成都商报 - 红星新闻记者陪同王先生及其股东到“熊猫不去”生日蛋糕成都总部。商店的负责人回答说,故意订单确实是由公司员工做出的,但不是所有订单都返回。进行了反攻击是因为商店遭到了未知对象的恶意对象的攻击。在王先生找到公司的回应后,他得知攻击者错了并道歉。目前,双方正在就赔偿问题进行谈判。

蹊跷顺序

连续遭受四五十次退款,损失数千美元

去年,王先生和他的朋友们在成都市武侯区金阳路开了一家生日蛋糕店,并在外卖平台上卖掉了。由于价格适中,质量好,业务走上正轨,月均销量超过1000,武侯区蛋糕外卖店跻身最佳。

令人尴尬的事情发生在7月3日。在同一天,外卖平台上有十几个订单,订单在下单后十分钟退还。在发现情况异常后,工作人员试图通过电话联系订购客户,但无法联系。在接下来的一周几乎每天都发生类似的情况。 “一天中的一天中有六到七个连续订单。这是估计蛋糕完成时间的好时机。“

王先生说,他们的店铺是制作新鲜的定制蛋糕。订购后,他们会立即制作和分发它们。订单退回后,生产的蛋糕将被废弃。在过去的一周里,遇到的退款数量已达到40至50,而数千美元的损失并不正常。

商家提问

在短时间内撤退5次

遭遇同行的恶意攻击

事件发生后,王先生等人进行了查询,没有发现任何理由。直到7日晚10点左右,连续10分钟收到10个订单,所有退款都已完成。在询问订单细节时,王先生发现其中一个订单位于名为“Pandas Do not Go”的生日蛋糕店。此订单与其他订单不同,订单在下订单后立即取消。

蛋糕店订单蛋糕?该命令引起了王先生的怀疑。 “这是否被同行恶意攻击?”怀疑,王先生以咨询购买蛋糕的名义打电话给顾客。 “嘿,听听朋友的话,并建议你的家人可以做到。生日蛋糕,是吗?“”是的!“答案来自电话。然后,王先生继续以购买蛋糕的名义与另一方交谈,并加入另一方的微信。另一方发给他微信上的蛋糕店的位置和名称,以及订单中的“熊猫不去”生日蛋糕店信息。一致。

在确认了他的怀疑之后,王先生的合伙人通过这个“顾客”为自称“熊猫不去”的员工获得了另一种联系方式,假装咨询并获取证据。

第二天,王先生和其他人来到武侯区万兴路的“熊猫不去”生日蛋糕店,然后去商店工作人员核实,但他们被拒绝了。 “我们亲自打电话给'客户'打电话,接电话的人就是店里的一名员工。”但是,商店没有解决问题。

向同行道歉

因家中的受害者而反击

对象可能是错误的

7月9日,成都商报 - 红星新闻记者陪同王先生及其股东到成都总部,拍摄了“熊猫不走”的生日蛋糕。成都蛋糕店的负责人回应了这一事件。 “我承认这件事(故意订购退款)确实是公司员工的工作,但它没有实施数十份订单,并非所有订单都可以依赖我们。”该负责人表示,目前只知道一两个订单,而且工作人员已被解雇。应记者和王先生等人的要求,该员工被发现是对抗性的。该员工说他只在电话上下了一个订单,但负责人要求这个。

对峙后,该负责人承认对王先生的蛋糕店进行了10次恶意攻击。由于恶意攻击的原因,该负责人解释说:“我们也是受害者!”该店刚刚进入成都市场。几个月来,发生了许多不明身份的恶意攻击。这通常发生在订单退回,差评,没有人收集蛋糕并将其扔进垃圾桶时。这些异常行为,负责人认为,同行正处于恶意竞争中,他们已经做出了反攻击行为。

通过询问,我了解到我自己的恶意攻击可能是由畅销的蛋糕店造成的。因此,王先生的店铺被命令进攻。今天,当王先生找到公司时,他了解到攻击对象是错误的。为此,他当场向王先生等人道歉,并表示愿意赔偿合理损失。目前,双方正在就赔偿问题进行谈判。

对于这次遭遇,王先生和股东认为,尽管市场上有大量蛋糕店和激烈的竞争,但每个人都在正常运作,希望不受个人不正当竞争行为的影响。

(编辑:张倩蓉)

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